Általános Szerződési Feltételek
Online áruház www.bioteco.sk
1. Kereskedő azonosítása
1.1 Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) szabályozzák a társaság és a
Cégnév: Bioteco, sro
Székhely: Vinohrady 10, 940 67 Nové Zámky, Szlovák Köztársaság
Bejegyezve a Nyitrai Járásbíróság Sro. szekciójának nyilvántartásában, 60848/N. ügyszámon
Azonosító: 55588107
Adószám: 2122029624
Adószám: SK2122029624
Az eladó ÁFA-fizető /Általános Értékadó-alany/
(a továbbiakban: „Eladó” vagy „Kereskedő”), valamint bármely olyan személy, aki az Eladó által az Eladó weboldalán kínált termékek Vevője, és aki fogyasztói minőségben jár el a jelen Általános Szerződési Feltételek egyéb rendelkezései és a fogyasztót meghatározó vonatkozó törvények értelmében, a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályainak, különösen a következő törvények keretein belül: a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról szóló 108/2024. sz. törvény, módosított formában, a Polgári Törvénykönyvről szóló 40/1964. sz. törvény, módosított formában.
1.2 Az Eladó e-mail és telefonos elérhetőségei a következők:
E-mail: info@bioteco.sk vagy info@bioteco.com
Telefonszám: +421 xxx xxx xxx
1.3 A dokumentumok, panaszok és szerződésektől való elállások küldési címe:
Bioteco, sro
Vinohrady 10
940 67 Nové Zamky
Szlovák Köztársaság
2. A kifejezések meghatározása
2.1 Jelen általános szerződési feltételek alkalmazásában a Kereskedő a módosított 108/2024. sz. törvénynek megfelelően a következő fogalmakat határozza meg:
2.2 A távollevők között kötött szerződés egy kereskedő és egy fogyasztó között kizárólag egy vagy több távközlési eszköz útján létrejött és megkötött szerződés, a kereskedő és a fogyasztó egyidejű fizikai jelenléte nélkül, különösen online felület és elektronikus levél (e-mail), telefon, fax, levelezési lista vagy ajánlati katalógus használatával.
2.3 A kereskedő (a továbbiakban: „Eladó”) az a személy, aki fogyasztói szerződéssel, abból eredő kötelezettséggel vagy kereskedelmi gyakorlattal összefüggésben üzleti tevékenysége vagy szakmája körében jár el, beleértve a nevében vagy megbízásából eljáró másik személy útján történő eljárást is.
2.4 Fogyasztónak minősül az a természetes személy, aki fogyasztói szerződéssel, abból eredő kötelezettséggel vagy üzleti gyakorlattal összefüggésben nem üzleti tevékenysége vagy szakmája körében jár el.
2.5 A fogyasztói szerződés minden olyan szerződés, jogi formájától függetlenül, amelyet egy kereskedő és egy fogyasztó köt.
2.6 Az „internetes áruház” kifejezés azonos az „elektronikus áruház” és a „weboldal” kifejezésekkel.
2.7 A Vevő bármely olyan személy (természetes vagy jogi személy), aki megrendelést adott le, elsősorban az Eladó weboldalán vagy más távközlési eszközön keresztül.
2.8 Egy termék elsősorban áru.
2.9 Az áruk minden kézzelfogható, ingó dolog.
3. Alapvető rendelkezések
3.1 Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a fogyasztónak minősülő Vevők és a Kereskedő közötti jogviszonyt.
3.2 A nem fogyasztói minőségben eljáró Vevőkkel fennálló szerződéses kapcsolatokra (valamint a szerződéses kapcsolatból eredő egyéb jogviszonyokra) a módosított 513/1991. sz. kereskedelmi törvénykönyv rendelkezései vonatkoznak.
4. Termékrendelés – adásvételi szerződés megkötése
4.1 A Vevő adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlata a termékek megrendelésének elküldését jelenti a Vevő által, amely elsősorban a Kiskereskedő weboldalán vagy más távközlési eszközön (elektronikus levél - e-mail) keresztül történik.
4.2 A Vevő és a Kiskereskedő közötti adásvételi szerződés a megrendelés Vevő általi átvételéről szóló visszaigazolás Kiskereskedő általi kézbesítésével jön létre, amelyet a Vevő a jelen ÁSZF 4.1. pontjának megfelelően hozott létre (elektronikus úton a Vevő e-mail címére, amelyet a Vevő a megrendelés létrehozásakor választott ki).
5. Az adásvételi szerződés időtartama
5.1 Az adásvételi szerződés határozott időre jön létre, és megszűnik különösen az Eladó és a Vevő összes kötelezettségének teljesítésekor. Különösen a termékeknek a megkötött adásvételi szerződésnek megfelelő leszállításával és kifizetésével. Ez a rendelkezés nem érinti a Vevő jogait a Kiskereskedő részéről a termékek hibáiért való törvényes felelősség tekintetében.
6. Vételár - információk a vételárról
6.1 Az Eladó weboldalán keresztül megrendelt termékek ára (a továbbiakban: „vételár”) minden termék esetében külön kerül feltüntetésre, és a Vevő általi megrendelés létrehozásának időpontjában érvényes.
6.2 Az Eladó weboldalán felsorolt termékek vételára végleges, tartalmazza az összes vonatkozó adót, és minden terméknél egyértelműen fel van tüntetve.
6.3 Az árak EUR-ban értendők. Nemzetközi megrendelések esetén kártyás vagy PayPal-on keresztüli fizetés esetén tájékoztató jellegű átváltást alkalmazhatunk helyi pénznemre.
6.4 Az Európai Unión kívüli Vevő tudomásul veszi, hogy az áruk szállítása importvámok, adók vagy egyéb díjak hatálya alá tartozhat a szállítási ország törvényei szerint. Ezek a díjak nem részei a megrendelés árának, és a Vevőt terhelik.
7. Termékek kiszállítása
7.1 Amennyiben a Vevő a megrendelés fizetési módjának az utánvétes fizetést választotta, az Eladó köteles a megrendelést teljesíteni és a termékeket a Vevőnek legkésőbb a jelen ÁSZF 4.2. és azt követő pontjai szerinti adásvételi szerződés megkötésétől számított 30 napon belül kézbesíteni.
7.2 Amennyiben a Vevő a megrendelés teljesítéséhez az utánvétes fizetéstől eltérő fizetési módot választott, az Eladó köteles a megrendelést teljesíteni és a termékeket a Vevőnek legkésőbb a jelen ÁSZF 4.2. és azt követő pontjai szerinti adásvételi szerződés megkötésétől számított 30 napon belül, valamint a megrendelés teljes árának az Eladónak történő megfizetését követően kiszállítani. Amennyiben a jelen pontban és a jelen ÁSZF-ben meghatározott mindkét feltétel teljesült (azaz ha a vételi szerződés megkötött és a megrendelés teljes árát megfizették az Eladónak), az Eladó köteles a termékeket a Vevőnek legkésőbb a két feltétel teljesülésétől számított 30 napon belül kiszállítani.
7.2 Az Eladó által a termékek szállításának szokásos időtartama a vételár megkötésétől számított 2 nap, vagy a megrendelés teljes árának az Eladónak történő kifizetésétől számított 2 nap.
8. Tulajdonjog átruházása
8.1 Az eladott termék tulajdonjoga, valamint a véletlen megsemmisülés, véletlen romlás és elvesztésének kockázata a kézbesítés pillanatában átszáll a Vevőre.
9. Fizetési módok
9.1 Az Eladó weboldalán a következő módokon fizethet a termékekért:
9.1.1 Fizetés utánvéttel (csak Szlovákián belül) – ár 1 euró
9.1.2 bankkártyás fizetés a Global Payments fizetési átjárón keresztül - ár 0 Eur
9.1.3 átutalással történő fizetés az Eladó számlájára - ár 0 EUR
9.1.4 külföldről történő fizetés – a következő fizetési módok támogatottak:
• PayPal
• GoPay
• Csíkos
10. Szállítás – a termékek szállítási módjai és a szállítás ára
10.1 A termékek vételára nem tartalmazza a szállítási költségeket vagy a termékek kiszállításával kapcsolatos egyéb költségeket.
10.2 Szállítási módok és szállítási költségek a megrendelt termékekhez:
10.2.1 Közlekedési eszközök (a Szlovák Köztársaságon belül):
10.2.1.1 Csomagszállítás SDS, DPD, Emons
10.2.1.2 Raklapos szállítás
10.2.1.3 Személyes átvétel a raktárból – csak előzetes egyeztetés után lehetséges az eladó által kijelölt átvételi ponton.
10.2.2 Külföldi szállítás:
10.2.2.1 A Szlovák Köztársaság területén kívüli szállítás (beleértve az EU-s és nem EU-s országokat is) az ügyféllel kötött egyedi megállapodás alapján lehetséges.
10.2.2.2 A szállítási költséget, a szállítási módot és a várható szállítási időt a megrendelés leadása után e-mailben vagy telefonon közöljük az ügyféllel.
10.3.2 Szállítási díjak:
10.3.2.1 Csomagszállítással történő szállítás ára – ár... Eur
10.3.2.2 Raklapos szállítás ára – ár ....Eur
10.3.2.3 Személyes átvétel esetén az ár 0 Eur
10.3 Amennyiben a Vevő egyetlen megrendelésében szereplő termékek teljes vételára meghaladja a 300 EUR-t, a kiválasztott szállítási vagy fizetési mód ára 0 EUR.
11. A vevő indoklás nélküli elállása az adásvételi szerződéstől
11.1 A fogyasztó jogosult a távollévők között kötött szerződéstől és a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől indoklás nélkül elállni a jelen ÁSZF XII. cikkének 12.1–12.3. pontjaiban meghatározott határidőn belül, kivéve, ha a szerződés tárgya:
11.1.1 Olyan termék szállítása vagy biztosítása, amelynek ára a pénzügyi piac ármozgásaitól függ, amelyeket a kereskedő nem tud befolyásolni, és amelyek az elállási időszak alatt bekövetkezhetnek,
11.1.2 A fogyasztó igényei szerint gyártott vagy egyedi megrendelésre készült áruk szállítása,
12. Az elállási jog gyakorlása távollévők között kötött szerződéstől és a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől
12.1 A fogyasztó a távollevők között kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül elállhat.
12.2 Amennyiben a kereskedő csak utólag, de legkésőbb a 12.1. pont szerinti elállási időszak kezdetétől számított 12 hónapon belül tájékoztatta a fogyasztót a szerződéstől való elállási jogáról távollévők között kötött szerződés és a kereskedő üzlethelyiségén kívül megkötött szerződés esetén, a fogyasztó a következő határidőn belül elállhat a távollévők között kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül megkötött szerződéstől:
a) 14 nap attól a naptól számítva, amikor a kereskedő pótlólagosan teljesítette a tájékoztatási kötelezettségét, ha a 12.1. pont a) alpontja szerinti határidő lejárt, vagy
b) 30 nap attól a naptól számítva, amikor a kereskedő pótlólagosan teljesítette a tájékoztatási kötelezettséget, amennyiben a 12.1. pont b) alpontja szerinti határidő alkalmazandó.
12.3 Amennyiben a kereskedő nem tájékoztatta a fogyasztót a szerződéstől való elállási jogáról távollévők között kötött szerződés és a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződés esetén, illetve a 12.2. pontban foglaltak szerint sem, a fogyasztó a 12.1. pont szerinti időszak lejártától számított 12 hónapon belül elállhat a távollévők között kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől.
12.4 Az árut a fogyasztó által átvettnek kell tekinteni abban a pillanatban, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik fél, a fuvarozótól eltérő, átveszi a megrendelt áruk egészét, vagy ha
a) a fogyasztó által egy megrendelésben megrendelt árukat külön szállítják ki, az utoljára szállított áruk átvételének időpontjában,
b) több részből vagy darabból álló árut szállít, az utolsó rész vagy darab átvételének pillanatában,
c) az első áru átvételét követően egy bizonyos időszakon belül ismételten szállít árut.
12.5 A fogyasztó elállhat a távollévők között kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül megkötött szerződéstől, amelynek tárgya áruk szállítása, még az elállási időszak kezdete előtt.
12.6 A fogyasztó a távollevők között kötött szerződéstől vagy az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől való elállási jogát írásban vagy más tartós adathordozón rögzített formában gyakorolhatja, és ha a szerződést szóban kötötték meg, a fogyasztó bármely világosan megfogalmazott nyilatkozata, amely kifejezi az elállási akaratát (a továbbiakban: elállási nyilatkozat), elegendő a fogyasztó szerződéstől való elállási jogának gyakorlásához. A fogyasztó használhatja az elállási mintanyilatkozatot.
12.7 A 12.1–12.3. pontok szerinti elállási időszakot megtartottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó legkésőbb az időszak utolsó napján elküldi a kereskedőnek a szerződéstől való elállásról szóló értesítést.
12.8 A fogyasztó csak egy vagy több konkrét termékre vonatkozóan állhat el a szerződéstől, ha a kereskedő távollévők között kötött szerződés vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződés keretében több terméket szállított vagy szolgáltatott.
12.9 A szerződéstől való elállási jog gyakorlásával kapcsolatos bizonyítási teher a fogyasztót terheli.
13. Fogyasztói jogok és kötelezettségek a távollévők között kötött szerződéstől és a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől való elállást követően
13.1 A fogyasztó köteles az árut visszaküldeni, vagy átadni a kereskedőnek, illetve a kereskedő által az áru átvételére kijelölt személynek a távollevők között kötött szerződéstől vagy a 12.1. pont szerinti, a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől való elállás időpontjától számított 14 napon belül; ez nem érvényes, ha a kereskedő személyesen vagy az általa kijelölt személy útján kívánja átvenni az árut. Az első mondat szerinti határidőt betartottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó legkésőbb a határidő utolsó napján elküldi az árut a kereskedőnek.
13.2 A 12.1. pont szerinti távollévők között kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől való elállás esetén a fogyasztót csak az áru kereskedőhöz vagy a kereskedő által az áru átvételére kijelölt személyhez történő visszaküldésének költségei terhelik; ez nem alkalmazandó, ha a kereskedő beleegyezett, hogy maga viseli a költségeket, vagy ha a kereskedő elmulasztotta a tájékoztatási kötelezettségének eleget tenni, azaz ha a kereskedő nem adott a fogyasztónak konkrét tájékoztatást a fogyasztó elállási jogáról távollévők között kötött szerződés vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződés esetén.
13.3 A fogyasztó felelős az áruk értékének minden olyan csökkenéséért, amely az áruk olyan kezeléséből ered, amely meghaladja az áru tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelést; ez nem érvényes, ha a kereskedő nem teljesítette a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról szóló, módosított 108/2024. sz. törvény 15. § (1) bekezdés f) pontja szerinti tájékoztatási kötelezettségét.
13.4 A fogyasztót nem terhelik további kötelezettségek vagy költségek a távollévők között kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől való elállási jog gyakorlásából a 11.1. pont szerinti gyakorlásából eredően, kivéve a 13.1., 13.3.–13.4. pontok szerinti kötelezettségeket, valamint a 14.3. pont szerinti többletköltségek megfizetésének kötelezettségét.
14. A kereskedő jogai és kötelezettségei a fogyasztó elállását követően távollévők között kötött szerződéstől és a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől
14.1 A kereskedő köteles a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríteni a fogyasztónak a távollévők között kötött szerződés, az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés vagy a kiegészítő szerződés alapján vagy azzal összefüggésben a fogyasztótól kapott összes kifizetést, beleértve a szállítási, kézbesítési, postaköltségeket, valamint egyéb költségeket és díjakat.
14.2 A kereskedő köteles visszatéríteni a fogyasztónak a 14.1. pont szerinti összes kifizetést a szerződéstől való elállásnak megfelelő mértékben, kivéve, ha a fogyasztó a teljes távollévők között kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül megkötött teljes szerződéstől elállt. A kereskedő nem számíthat fel a fogyasztónak többletköltségeket a szállításért, kézbesítésért, postaköltségért és egyéb költségekért és díjakért.
14.3 A kereskedő nem köteles megtéríteni a fogyasztónak a többletköltségeket, ha a fogyasztó kifejezetten a kereskedő által felkínált legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő szállítási módot választott. Többletköltség alatt a fogyasztó által választott szállítási költségek és a kereskedő által felkínált legolcsóbb standard szállítási mód költségeinek különbözetét kell érteni.
14.4 A kereskedő nem köteles visszatéríteni a fogyasztónak a 14.1. pont szerinti kifizetéseket, ha a fogyasztó eláll a távollevők között kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől, amelynek tárgya áruk szállítása, mielőtt az árut kiszállították volna neki, vagy amíg a fogyasztó nem igazolja, hogy az árut visszaküldték a kereskedőnek, kivéve, ha a kereskedő személyesen vagy az általa kijelölt személyen keresztül kívánja átvenni az árut.
14.5 A kereskedő köteles a fogyasztónak a 14.1. pont szerinti befizetéseket ugyanolyan módon visszatéríteni, ahogyan a fogyasztó azokat fizette; ez nem érinti a kereskedő azon jogát, hogy más fizetési módban állapodjon meg a fogyasztóval, feltéve, hogy a fogyasztónak a fizetéssel kapcsolatban nem számítanak fel semmilyen díjat.
14.6 A kereskedő köteles saját költségén gondoskodni az áru elszállításáról a 14.1. bekezdés szerinti határidőn belül, amennyiben a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződés alapján az árut a szerződés megkötésekor a fogyasztó otthonába szállították, és az áru jellegére tekintettel az áru postai úton történő visszaküldése a kereskedőnek nem lehetséges.
14.7 Tilos a kereskedő és a fogyasztó között a 11.1. pont szerinti szerződéstől való elállásból eredő követelések egyoldalú beszámítása.
15. Felügyeleti hatóság
15.1 A fogyasztóvédelem területén a törvényesség felügyeletét ellátó illetékes hatóság a következő:
Szlovák Kereskedelmi Felügyelőség
Nyitrai székhellyel a Nyitrai régió számára
Staničná 9, PO BOX 49A, 950 50 Nyitra 1
Felügyeleti Osztály
telefonszám: 037/772 02 16
faxszám: 037/772 00 24
email: nr@soi.sk
javaslatok benyújtásának webcíme: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
16. Alternatív vitarendezés
16.1 Amennyiben a fogyasztó nem elégedett a panaszának Eladó általi kezelésével, vagy úgy véli, hogy az Eladó megsértette a jogait, a Vevő jogosult jogorvoslati kérelemmel az Eladóhoz fordulni. Amennyiben az Eladó negatívan válaszol a fogyasztó előző mondat szerinti kérelmére, vagy a kérelem fogyasztónak történő megküldésétől számított 30 napon belül nem válaszol a kérelemre, a fogyasztó jogosult alternatív vitarendezési eljárás megindítására irányuló javaslatot benyújtani a módosított 391/2015. sz., a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről és egyes törvények módosításáról szóló törvény 12. szakaszának rendelkezései szerint. Az Eladóval folytatott alternatív vitarendezés tekintetében az illetékes szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (az elérhetőségek a https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi címen találhatók), vagy más, a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett alternatív vitarendezési szervezetek listáján szereplő, illetékes és felhatalmazott jogi személy (a lista elérhető a http://www.mhsr.sk/ címen, vagy közvetlenül a https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1 címen).
16.2 A fogyasztónak joga van kiválasztani, hogy a felsorolt alternatív vitarendezési szervezetek közül melyikkel kíván kapcsolatba lépni. A fogyasztó az online vitarendezési platformon keresztül nyújthat be javaslatot fogyasztói vitájának alternatív rendezésére, amely elérhető a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ weboldalon, vagy közvetlenül a https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage weboldalon. Alternatív vitarendezést csak a Vevő vehet igénybe, aki fogyasztóként jár el a szerződés megkötése és teljesítése során. Az alternatív vitarendezés csak a fogyasztó és az Eladó között fennálló, fogyasztói szerződésből eredő vagy azzal kapcsolatos vitákra vonatkozik. Az alternatív vitarendezés csak a távollévők között megkötött szerződésekre vonatkozik. Az alternatív vitarendezési szervezet elutasíthatja a javaslatot, ha a vita számszerűsíthető értéke nem haladja meg a 20 eurót. Az alternatív vitarendezési szervezet legfeljebb 5 euró, áfával együtt járó díj megfizetését kérheti a fogyasztótól az alternatív vitarendezés kezdeményezéséért.
16.3 Az Eladó és a Vevő - fogyasztó közötti, a vételi szerződésből, mint fogyasztói szerződésből eredő vagy a vételi szerződéssel, mint fogyasztói szerződéssel kapcsolatos alternatív vitarendezéssel kapcsolatos minden további információ a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának weboldalán (www.mhsr.sk) és a fogyasztói viták alternatív rendezéséről és egyes törvények módosításáról szóló 391/2015. sz. törvényben található.
17. Információk az elfogadott kódokról
17.1 A Kereskedő tájékoztatja a fogyasztókat, hogy nincsenek olyan különleges vonatkozó magatartási kódexek, amelyek betartására az Eladó kötelezettséget vállalt volna, ahol a magatartási kódex alatt olyan megállapodást vagy szabályrendszert kell érteni, amely meghatározza az Eladó magatartását, aki kötelezettséget vállalt arra, hogy betartja ezt a magatartási kódexet egy vagy több konkrét üzleti gyakorlattal vagy üzleti ágazattal kapcsolatban, ha ezeket nem törvény vagy más jogszabály vagy közigazgatási szerv intézkedése állapítja meg, amelyek betartására az Eladó kötelezettséget vállalt, valamint azt a módot, ahogyan a fogyasztó megismerheti ezeket, vagy megszerezheti azok szövegét.
18. Kommunikáció és ügyfélszolgálat
18.1 A Vevő a megrendelésekkel, termékekkel vagy a szerződésből eredő jogainak gyakorlásával kapcsolatban a következő kommunikációs csatornákon keresztül veheti fel a kapcsolatot az Eladóval:
• E-mail cím: [az eladó e-mail címe]
• Online chat (chatbot): közvetlenül az Eladó weboldalán érhető el [weboldal címe beillesztése]
18.2 Telefonos kapcsolat nem áll rendelkezésre. Az Eladó kizárólag elektronikus úton nyújt támogatást.
18.3 A Weboldalon található Chatbot automatizált asszisztensként szolgál, amely megválaszolja a Vásárlók leggyakrabban feltett kérdéseit. Abban az esetben, ha a Chatbot nem tud választ adni vagy megoldani a kérést, a Vásárlót e-mailben irányítjuk át egy ügyfélszolgálati képviselővel való kommunikációhoz.
19. Fogyasztói termékértékelések
19.1 A kereskedő nem ellenőrzi a termékértékeléseket, és azokat csak azokra a személyekre korlátozza, akik a terméket tőle vásárolták.
20. Záró rendelkezések
20.1 Az Eladó fenntartja a jogot az Általános Szerződési Feltételek módosítására. Az Általános Szerződési Feltételek módosításáról szóló írásbeli értesítési kötelezettség az Eladó weboldalán történő közzététellel teljesíthető. Az Általános Szerződési Feltételek módosítása esetén a Vevő és az Eladó közötti viszonyra a Vételi és Adásvételi Szerződés megkötésének időpontjában érvényes és hatályos Általános Szerződési Feltételek az irányadók, annak megszűnéséig.
20.2 Jelen Általános Szerződési Feltételek szerves részét képezik a jelen weboldal Panaszkezelési eljárásának, valamint a Személyes Adatok Védelmére Vonatkozó Elvek és Utasítások dokumentumainak. A Panaszkezelési eljárás, valamint a Személyes Adatok Védelmére Vonatkozó Elvek és Utasítások dokumentumok az Eladó weboldalának domainjén kerülnek közzétételre.
20.3 Jelen Általános Szerződési Feltételek az Eladó Weboldalán való közzétételükkel lépnek hatályba, ........................ napon.
